Réinstaller EnCompass

Étapes pour réinstaller l'application EnCompass

Avant de commencer, assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi stable (le Wi-Fi de votre domicile est recommandé).

Étape 1: Synchronisez vos données existantes

1. Ouvrez votre application EnCompass actuelle sur votre iPad et effectuez une synchronisation pour vous assurer que toutes vos données sont entièrement mises à jour sur nos serveurs.

Étape 2: Désinstallez EnCompass

1. Accédez aux paramètres de votre iPad > Général > Stockage iPad > EnCompassV5.
2. Sélectionnez Supprimer l'application et suivez les étapes pour la supprimer.

Étape 3: Installez EnCompass

1. Sur votre iPad, accédez au dossier « Liens » et cliquez sur le premier lien « DownloadEnCompass ». Vous pouvez également ouvrir le lien suivant.
2. Appuyez sur la bannière orange en haut de la page.
3. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Installer ou Ouvrir (l'option dépend de la version d'iPadOS).

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Étapes Pour faire Confiance au Développeur

Comme il s'agit d'une nouvelle installation, le message « Développeur d'entreprise non approuvé » peut s'afficher à l'ouverture de l'application. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

1. Accédez aux paramètres de votre iPad > Général > VPN et gestion des appareils > Encore Field Marketing Solutions Inc.
2. Appuyez sur « Faire confiance à Encore Field Marketing Solutions Inc. ».
3. Confirmez en appuyant sur « Faire confiance » dans la fenêtre contextuelle et suivez les instructions supplémentaires à l'écran. Votre iPad redémarrera pendant ce processus.

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Remarques importantes

• La synchronisation initiale peut prendre plus de temps que d'habitude, jusqu'à 30 minutes ou plus, selon votre connexion Internet.
• Vos identifiants de connexion EnCompass sont indiqués dans votre e-mail de bienvenue.